Binnen onze praktijk zijn we continue bezig met vernieuwen van onze werkprocessen zodat we met ons fijne kleine team de groeiende patiënten zorg kunnen blijven borgen. Daarom veranderen er vanaf deze week twee zaken in onze telefonie. Hieronder lichten we ze toe.
Belt u om de assistente te spreken?
Met optie 5 kan u vanaf nu kiezen om op een rustig moment terug gebeld te worden. Voor zaken die geen spoed hebben, is het voor ons fijn deze op een rustig moment met u te kunnen oppakken. U kunt ook gewoon aansluiten in de telefonische wachtrij van de assitente. Indien daar meer dan 3 wachtenden zijn en de wachttijd dus wat oploopt, krijgt u alsnog de optie aangeboden om later terug gebeld te worden of in de wachtrij te blijven.
Na het kiezen voor de optie terugbellen hoort u een bandje waarop u enkele gegevens moet achterlaten en daarna kiest u een tijd waarop u door ons terug gebeld wordt.
Belt u voor een herhaalrecept?
Het oude “receptenbandje” heeft ook een nieuwe jasje gekregen. U spreekt uw gewenste herhaal medicijnen nog altijd zelf in, maar er worden vooraf wat gegevens van u gevraagd. De weg naar dit inspreken is dus iets anders dan u gewend bent.
Voor u een kleine verandering die voor ons achter de schermen een grote invloed heeft.
Dank voor uw medewerking en wij wensen u allen een mooie zomer!
Team Huisartspraktijk Steensel